北京恒泰豐科公司售后服務(wù)承諾贏得客戶贊賞
點(diǎn)擊次數(shù)：2419次 更新時(shí)間：2013-03-22
近日，天津的王焦急地打來(lái)，原來(lái)他們的高低溫試驗(yàn)箱由于使用不當(dāng)出了故障，但是卻過(guò)了三年質(zhì)保期，能否為他們維修。據(jù)了解，王是2009年10月26日購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，已超過(guò)三年質(zhì)保期。
對(duì)此，恒泰豐科售后服務(wù)中心的吳回答，恒泰豐科的質(zhì)保承諾是沒(méi)有時(shí)間限制的，只要客戶有需要，維修人員將在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。他補(bǔ)充解釋了恒泰豐科三年質(zhì)保，終身維護(hù)的含義：一年內(nèi)設(shè)備有任何質(zhì)量問(wèn)題都可享受全面保修，材料費(fèi)和往返車(chē)費(fèi)全免；三年內(nèi)維修僅收取少量材料費(fèi)；三年以后需附加往返車(chē)費(fèi)，而不另行收取任何服務(wù)費(fèi)。這樣的回答，讓王非常滿意，他說(shuō)，恒泰豐科的服務(wù)真正是細(xì)心周到，讓人感動(dòng)。
第二天，恒泰豐科的維修人員就到達(dá)天津，很快為王解決了故障，并免費(fèi)為設(shè)備做了維護(hù)。
據(jù)了解，像這樣的事例還有很多，恒泰豐科都能急客戶之所急，及時(shí)為他們排憂。近年來(lái)，恒泰豐科接連獲得電子電工行業(yè)“質(zhì)量滿意品牌”、“Z佳售后服務(wù)”等評(píng)選*名。
據(jù)悉，恒泰豐科歷來(lái)主張“讓客戶想買(mǎi)，買(mǎi)后好用，用后滿意”的大服務(wù)理念，將服務(wù)貫穿于設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)。不僅在全國(guó)多個(gè)城市設(shè)立了專(zhuān)業(yè)和特約服務(wù)點(diǎn)，還建立了完整的用戶檔案和全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務(wù)體系”。恒泰豐科“24小時(shí)回訪、48小時(shí)上門(mén)服務(wù)”的服務(wù)承諾，更是帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的升級(jí)，贏得了更多客戶的心。24小時(shí)：咨詢(xún)。
對(duì)此，恒泰豐科售后服務(wù)中心的吳回答，恒泰豐科的質(zhì)保承諾是沒(méi)有時(shí)間限制的，只要客戶有需要，維修人員將在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。他補(bǔ)充解釋了恒泰豐科三年質(zhì)保，終身維護(hù)的含義：一年內(nèi)設(shè)備有任何質(zhì)量問(wèn)題都可享受全面保修，材料費(fèi)和往返車(chē)費(fèi)全免；三年內(nèi)維修僅收取少量材料費(fèi)；三年以后需附加往返車(chē)費(fèi)，而不另行收取任何服務(wù)費(fèi)。這樣的回答，讓王非常滿意，他說(shuō)，恒泰豐科的服務(wù)真正是細(xì)心周到，讓人感動(dòng)。
第二天，恒泰豐科的維修人員就到達(dá)天津，很快為王解決了故障，并免費(fèi)為設(shè)備做了維護(hù)。
據(jù)了解，像這樣的事例還有很多，恒泰豐科都能急客戶之所急，及時(shí)為他們排憂。近年來(lái)，恒泰豐科接連獲得電子電工行業(yè)“質(zhì)量滿意品牌”、“Z佳售后服務(wù)”等評(píng)選*名。
據(jù)悉，恒泰豐科歷來(lái)主張“讓客戶想買(mǎi)，買(mǎi)后好用，用后滿意”的大服務(wù)理念，將服務(wù)貫穿于設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)。不僅在全國(guó)多個(gè)城市設(shè)立了專(zhuān)業(yè)和特約服務(wù)點(diǎn)，還建立了完整的用戶檔案和全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務(wù)體系”。恒泰豐科“24小時(shí)回訪、48小時(shí)上門(mén)服務(wù)”的服務(wù)承諾，更是帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的升級(jí)，贏得了更多客戶的心。24小時(shí)：咨詢(xún)。
